Mon compte
Comment créer mon compte ?
Depuis la page d’accueil :
- – Cliquez en haut à droite sur « Connexion«
- – Puis cliquez sur « Créer son compte«
- – Remplissez le formulaire et cliquez sur « Enregistrement«
Vous recevrez un courriel contenant un lien vous permettant d’activer votre compte.
Comment modifier mon compte ?
Vous devez au préalable vous connecter, puis :
- – Cliquez dans la barre du haut sur « Mon compte » pour accéder à l’ensemble des possibilités de gestion de votre compte
- – Cliquez sur la tuile « Mes données personnelles »
- – A côté de « Mon compte« , cliquez sur le crayon pour modifier celui-ci
- – Modifier les données du formulaire puis cliquez sur « Sauvegarder »
J’ai perdu mon mot de passe, comment puis-je le réinitialiser ?
Depuis la page d’accueil :
- – Cliquez en haut à droite sur « Connexion«
- – Puis cliquez sur « Réinitialiser mon mot de passe«
- – Saisissez votre email et cliquez sur « Soumettre » (vous allez recevoir un courriel avec un lien vers le portail. En cliquant sur ce lien vous pourrez choisir un nouveau mot de passe)
Nous vous rappelons qu’un mot de passe est personnel et nous vous conseillons d’en choisir un qui ne soit pas facile à deviner par un pirate informatique. Nous ne vous demanderons jamais de nous fournir votre mot de passe, même pour une opération de maintenance. Refusez toujours de le communiquer à qui que ce soit.
Ma famille
Mon domicile, mes enfants, mon(a) conjoint(e)
Comment ajouter ma famille à mon compte ?
Vous devez au préalable vous connecter, puis :
- – Cliquez dans la barre du haut sur « Mon compte » pour accéder à l’ensemble des possibilités de gestion de votre compte
- – Cliquez sur « Mes profils » puis cliquez sur le bouton « Ajouter un profil«
- – Sélectionnez « Famille » puis cliquez sur le bouton « Sélectionner«
- – Remplissez le formulaire :
- dans la 1ère page au niveau du champ « Nom« , saisissez le nom de votre famille, par exemple « Famille DURAND« , complétez les autres champs et cliquez sur « Suivant«
- remplissez la page suivante et cliquez sur « Suivant«
- à la dernière page remplissez les champs demandés puis cliquez sur « Sauvegarder« .
Votre famille a été créée et se trouve liée à votre compte de connexion.
Comment partager ma famille avec mon conjoint ou ma conjointe ?
Vous pouvez donner la possibilité à votre conjoint ou conjointe de partager la gestion de votre famille, afin que chacun puisse effectuer des démarches ou réserver des activités pour vos enfants, chacun à partir de son propre compte de connexion. Toutes les démarches ou réservations faites par l’un seront visibles par l’autre.
Pour mettre en place ceci vous devez au préalable vous connecter, puis :
- – Cliquez dans la barre du haut sur « Mon compte » pour accéder à l’ensemble des possibilités de gestion de votre compte
- – Cliquez sur « Mes profils » puis cliquez sur la tuile contenant votre famille pour accéder à son contenu
- – Cliquez sur le bouton « Composition« , puis « Accès au profil«
- – Une fenêtre de confirmation apparait, cliquez sur « Générer maintenant » (une clé à usage unique est alors automatiquement générée)
- – Dépliez la rubrique « Accès au profil« , une tuile appelée « Nouvel individu » apparait contenant la clé générée, vous devez la copier et la transmettre à vote conjoint ou conjointe
Votre conjoint ou conjointe doit effectuer ceci, une fois connecté à son propre compte :
- – Cliquez sur « Mes profils«
- – Cliquez sur « Rejoindre un profil existant«
- – Saisissez la clé fournie auparavant, indiquez la fonction puis cliquez sur « Rejoindre maintenant«
Vous partagez maintenant la même famille, chacun à partir de son propre compte.
Comment ajouter un enfant à ma famille pour réaliser des démarches en son nom ?
Vous souhaitez réaliser des démarches pour votre enfant ? Vous devez au préalable l’ajouter à votre famille.
Vous devez au préalable vous connecter, puis :
- – Cliquez dans la barre du haut sur « Mon compte » pour accéder à l’ensemble des possibilités de gestion de votre compte
- – Cliquez sur « Mes profils » puis cliquez sur la tuile contenant votre famille pour accéder à son contenu
- – Cliquez sur le bouton « Composition« , puis « + Enfant«
- – Remplissez le formulaire puis cliquez sur « Sauvegarder«
Votre enfant a été ajouté à votre famille.
Mes démarches
Etat civil, inscription scolaire, quotient familial …
Comment suis-je informé de l’avancement de mes demandes ?
Dès que vous déposez un dossier sur le portail, celui-ci est enregistré et traité par nos services. Vous pouvez connaitre son avancement en vous connectant au préalable, puis :
- – Cliquez dans la barre du haut sur « Mon compte » pour accéder à l’ensemble des possibilités de gestion de votre compte
- – Cliquez sur « Mes dossiers« , vous visualisez alors l’ensemble des dossiers soumis à nos services
- – Cliquez sur le dossier voulu : la rubrique « Traitement de mon dossier » vous indique l’ensemble des phases de traitement prévu et l’état d’avancement actuel
Comment joindre mes pièces justificatives ?
Dans le formulaire de dépôt de votre dossier, un ou des justificatifs peuvent vous être demandés dans différentes pages, cliquez alors sur le bouton « Joindre un fichier » et associez le document demandé.
ATTENTION : seul les formats images et PDF sont autorisés pour des raisons de sécurité. Veillez à convertir vos documents au préalable.
Comment récupérer les documents qui me sont envoyés par les services instructeurs ?
Pour ce faire :
- Connectez-vous avec vos identifiant / mot de passe
- Accédez à votre compte en cliquant sur le menu « Mon compte »
- Cliquez sur « Mes documents reçus »
Mes activités scolaires et périscolaires
L’accueil du mercredi, l’accueil du soir, la cantine
Dans les activités je n’ai aucun bouton pour agir, que dois-je faire ?
Dans le menu en haut, un clic sur « Catalogue des activités » vous permet de voir l’ensemble des activités scolaires et périscolaires proposées par notre commune.
Pour voir les boutons permettant de réserver celles-ci, vous devez aller dans la liste déroulante appelée « Recherche d’activités pour« , et dans celle-ci sélectionner votre famille puis un enfant.
Le catalogue adapte alors automatiquement le contenu des activités selon l’enfant indiqué, et vous propose les boutons adéquats pour soit inscrire l’enfant à l’école si cela n’est pas encore fait, soit réserver l’activité si l’inscription scolaire est déjà faite.
Dans les activités j‘ai la mention "Inscription en cours d’étude" et je ne peux réserver, que dois-je faire ?
Lorsque cette mention apparait, cela signifie que vous avez probablement récemment rempli un dossier d’inscription scolaire pour votre enfant, et que celui-ci est en cours de traitement par nos services.
Nous vous invitons à renouveler un peu plus tard votre action, le temps que nos services valide cette inscription.
Si la situation n’a pas évolué après quelques jours, nous vous invitons à nous contacter pour connaitre les raisons de cette situation.
Je voudrai réserver une activité sur toute l’année scolaire, puis-je éviter de saisir chaque semaine une par une ?
Dans le cas où vous souhaitez réserver une activité sur toute l’année scolaire, il peut être fastidieux de saisir les semaines une à une. Il existe une solution pour aller plus vite dans la saisie que voici :
- – Vous devez au préalable sélectionner un enfant puis une activité pour celui-ci
- – Vous devez cliquer sur « Réserver » pour accéder au planning
- – Vous êtes par défaut sur la semaine courante, vous pouvez compléter celle-ci qui sera en quelque sorte une semaine « type » pour l’année scolaire
- – Puis vous cliquez sur le bouton « Répliquez sur les semaines futures« , et indiquez une date de fin. Vous cliquez ensuite sur « Répliquer » et les jours indiqués dans votre semaine type seront automatiquement répliqués sur les semaines suivantes
- – N’oubliez pas enfin de cliquer sur « Valider » pour mémoriser votre saisie
REMARQUE : une fois la réplication effectuée, vous pouvez toujours naviguer dans les semaines futures pour procéder à des ajustements.
J’ai réservé une activité pour mon enfant, puis-je la modifier et changer certaines dates ?
Oui tout à fait, il est possible de modifier les dates réservées pour une activité en procédant ainsi :
- – Vous devez au préalable vous connecter avec votre compte
- – Cliquez dans la barre du haut sur « Mon compte » pour accéder à l’ensemble des possibilités de gestion de votre compte
- – Cliquez sur « Mes réservations d’activités«
- – Dans la barre de recherche intitulé « Consulter le planning de« , sélectionnez votre famille puis un enfant, vous visualisez alors l’ensemble des activités réservées pour cet enfant
- – Dans l’activité souhaitée, cliquer sur le « crayon » pour pouvoir modifier celle-ci, vous accédez ainsi au calendrier
- – Modifier les dates souhaitées en cochant ou décochant celles-ci, cliquez sur « Valider » pour mémoriser vos modifications
REMARQUE : les modifications sont possibles uniquement sur les dates futures avec la prise en compte d’un délai de carence de quelques jours, ce délai varie selon les activités. Cela signifie que vous ne pourrez pas nécessairement modifier les dates proches de la date du jour.